醫(yī)療行業(yè)，是一個神圣并且高尚的職業(yè)，我們都在為捍衛(wèi)人類的健康在自己的本職工作中做著應有的貢獻，同時，醫(yī)療行業(yè)也是一個特別辛苦的工作，每天面對各種不同的病人和各種繁雜的事物，身心疲憊，有時候想用心的服務似乎就顯得力不從心，其實，好的服務并不一定需要多么大的身心投入，取得的效果卻特別顯著，那么，我們不妨先從一個簡單的“微笑”開始談起。
試想，如果是我們自己或者親人去醫(yī)院就診，拖著病痛的身軀和緊張的心理，如果這個時候再碰到醫(yī)生一張冷冰冰的臉，那會是一種什么樣的體驗呢？但現實中這種情形卻很常見，似乎大家都司空見慣了。換一種場景，如果此時的醫(yī)生在未說話之前就先給你一個會心的微笑，又會是一種怎樣的心情呢？所以作為我們醫(yī)務人員，無論多忙多累，請別丟了這個寶貴的“微笑”，這雖然不是語言上的溝通，但從你微笑開始，心與心的橋梁就建立起來了，接下來很多順暢的溝通和交流似乎就變得行云流水般，不但患者心情舒暢，我們的工作也會容易做了許多。
很多醫(yī)護人員可能會說，哪有那么簡單的事，一個微笑真的有那么重要么？我們可以換位思考一下，我們去餐飲店、銀行、事務所等地方消費或者辦理業(yè)務，工作人員回敬給你一個微笑，你會是一種什么樣的心情呢？你緊張的情緒會立刻得到緩解，煩躁的心靈也會立刻得到平復，似乎這個時候工作人員再讓你多等候幾分鐘你都心甘情愿，微笑的力量多么巨大啊，難道我們自己感受不到么？
我們在接待患者或者護理病人的過程中，如果能時刻都不忘記多多微笑，我想效果會是顯而易見的。例如，門診的患者來就診，你的一句關心，一個微笑，患者會立馬放松自己的緊張和警戒心理，能夠放心的把自己的身體和憂慮的心靈交給你來處理，這種潛意識的接納和信賴看起來無足輕重，但在實際的溝通交流當中卻顯得格外的重要，從一定層面上來講，如果人人都能這樣去踐行，很多不必要的醫(yī)療糾紛都會得到不同程度的緩解。如果病房的醫(yī)護人員也能多多的給予患者以發(fā)自內心的關懷似的微笑，我想不但患者會積極配合我們的治療，也更能使我們自己身心放松，減輕工作本身所帶來的勞累和疲憊感。很多人想，我們工作本身已經這么累了，哪還有什么心思去搞這些事情，其實不然，工作本身已經很累了，既然我們不能拒絕它，何不反過來去享受它呢，如果有一種簡單實用的方法能夠讓你的工作輕松自己又開心，何不去實踐實踐呢。
微笑，是一個簡單的表情，但是它所傳達的信息卻是無法言盡的關懷，患者身體疼痛的時候，你的微笑就是代表你多的那份理解；患者心理壓力過大的時候，你的微笑就代表你多的那份體諒；患者因為自身的疾病手足無措，失去希望的時候，你的那一份微笑就是他們堅守和堅持下去的勇氣和力量。
每個人的內心都有脆弱的一面，也都有著始終對世界敞開的一扇天窗，那就是來自別人的體諒、理解和關懷。我們作為一名合格的醫(yī)護人員，不但要多多關注他們的身體健康，內在的心理我們也要給予充分的重視和關懷，這既是一種博愛，又是一種偉大的修行。
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