為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)議精神，按照“屬地 管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，著力整治衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境，保障各項(xiàng)工作順利完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位 向市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局作出如下信訪(fǎng)維穩(wěn)工作　　目標(biāo)承諾：

一、一定把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作擺在各項(xiàng)工作的重要位置。

1、把信訪(fǎng)工作納入本單位年度工作計(jì)劃。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子每個(gè)季度研究部署信訪(fǎng)工作一次

3、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待信訪(fǎng)制度。

二、一定保證信訪(fǎng)工作資金、接待室和專(zhuān)（兼）職人員。

1、有信訪(fǎng)辦公室，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，定期與局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系。

2、安排資金專(zhuān)門(mén)用于信訪(fǎng)工作。

3、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室。

4、信訪(fǎng)接待室要安放監(jiān)控設(shè)備，確保能夠錄音、錄像。

5、對(duì)信訪(fǎng)工作實(shí)行規(guī)范化管理。有信訪(fǎng)事件登記表、有調(diào)查處理報(bào)告。檔案材料及時(shí)立卷歸檔，1個(gè)案 件1盒檔案。

三、認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查化解工作。

1、每2個(gè)月召開(kāi)一次職工大會(huì)，征求職工對(duì)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議。

2、建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系職工制度，確定聯(lián)系對(duì)象，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部與職工的溝通交流。

3、設(shè)置征求意見(jiàn)箱，隨時(shí)隨地征求職工意見(jiàn)，接受職工監(jiān)督。

4、領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于職工群眾提出的信訪(fǎng)問(wèn)題必須按政策公正處理。

5、領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真接待職工提出訴求，對(duì)于合理訴求立即解決，不合理訴求要做好　　政策宣傳解 釋工作。

四、保證信訪(fǎng)信息上報(bào)工作。

1、每月10日向局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)信息。

2、可能出現(xiàn)信訪(fǎng)的苗頭性、傾向性問(wèn)題隨時(shí)向局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。

3、本單位處理的信訪(fǎng)案件，處理結(jié)果5日內(nèi)上報(bào)局信訪(fǎng)工作辦公室。

五、加大信訪(fǎng)問(wèn)題的解決力度。

1、按規(guī)定時(shí)限依法受理、依法告知、依法答復(fù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部親子協(xié)調(diào)解決突出信訪(fǎng)問(wèn)題。

3、上級(jí)交辦、督辦信訪(fǎng)件按時(shí)辦結(jié)并報(bào)告。

4、對(duì)于政策、法律、法規(guī)有明確規(guī)定的信訪(fǎng)問(wèn)題，立即按政策規(guī)定處理。

5、一時(shí)難以解決重大信訪(fǎng)事項(xiàng)安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員包保。

6、本單位能夠解決的信訪(fǎng)問(wèn)題絕不上交到局里。

7、對(duì)于涉及多部門(mén)的疑難信訪(fǎng)案件，立即向局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)。征求局里意見(jiàn)，再做處理。

8、與駐地派出所搞好協(xié)調(diào)，嚴(yán)肅懲治無(wú)理取鬧信訪(fǎng)者。

9、年度內(nèi)信訪(fǎng)案件結(jié)案率100%，結(jié)服率95%。

六、保證無(wú)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)。

1、本年度不出現(xiàn)未經(jīng)本單位接待處理直接到衛(wèi)生局上訪(fǎng)的。

2、對(duì)本單位處理結(jié)果不滿(mǎn)意的，到衛(wèi)生局要求復(fù)查的，每次不得超過(guò)3人。

3、無(wú)本單位職工涉及本單位事項(xiàng)到市委、政府找市領(lǐng)導(dǎo)上訪(fǎng)，無(wú)到省、進(jìn)京上訪(fǎng)。