黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，按照中央《關(guān)于開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治和加強(qiáng)制度建設(shè)的通知》要求，我院 把專(zhuān)項(xiàng)整治作為教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)的重中之重，對(duì)群眾反映突出的“四風(fēng)”問(wèn)題，全面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。總結(jié)匯報(bào)如下：

一、精簡(jiǎn)文件會(huì)議和檢查評(píng)比

1、在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子出臺(tái)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的具體規(guī)定 ，其中，就規(guī)范精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)提出3項(xiàng)工作措施：嚴(yán)格控制文件簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量，凡屬科室職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不以醫(yī)院黨政或辦公室名義發(fā)文，以工作會(huì)議材料印 發(fā)的會(huì)議講話(huà)不再另行發(fā)文，公開(kāi)刊發(fā)的會(huì)議講話(huà)不再另行發(fā)文，上級(jí)主管部門(mén)已經(jīng)下發(fā)的文件，不再另行發(fā)文，大力壓縮簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量；切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，即文件 簡(jiǎn)報(bào)要突出思想性、針對(duì)性和可操作性，力求準(zhǔn)確、著實(shí)、簡(jiǎn)短、精練；加快電子黨務(wù)政務(wù)務(wù)建設(shè)，即積極應(yīng)用現(xiàn)代化辦公手段，擴(kuò)大電子公文使用范圍，減 少紙質(zhì)公文數(shù)量。

2.針對(duì)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目過(guò)多過(guò)濫問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展清理工作。醫(yī)院原有各種評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目共24項(xiàng)， 經(jīng)過(guò)清理取消4項(xiàng)、暫停3項(xiàng)，共減少7項(xiàng)，占總數(shù)的29.1%。清理后，保留的評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目17項(xiàng)。

二、解決服務(wù)不到位問(wèn)題

堅(jiān)持“轉(zhuǎn)換角色、切身體驗(yàn)”，找準(zhǔn)問(wèn)題抓整改?；顒?dòng)中，醫(yī)院黨總支明確要求中層以上干部，以“假 如我是一個(gè)患者”為題，以患者或服務(wù)對(duì)象的身份，辦一次事或看一次病，深入剖析當(dāng)前醫(yī)療單位在服務(wù)群眾方面存在的突出問(wèn)題。全院共有36位中層以上干 部參與體驗(yàn)并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告。大家從一名普通患者或服務(wù)對(duì)象的角度，指出并剖析了看病、辦事過(guò)程中存在的操作不便捷、態(tài)度不熱情、配套不到位等突出問(wèn) 題，并結(jié)合自身體驗(yàn)與思考，提出了加強(qiáng)預(yù)約診療平臺(tái)建設(shè)、簡(jiǎn)化就醫(yī)辦事流程、健全分級(jí)診療機(jī)制、完善便民服務(wù)措施等對(duì)策建議。針對(duì)活動(dòng)反饋情況，醫(yī) 院迅速制定并下發(fā)了活動(dòng)通報(bào)及整改通知，要求全體黨員和中層以上干部對(duì)照反饋問(wèn)題，深入自查自糾，全力落實(shí)整改。各科室迅速行動(dòng)、立行立改。如圍繞 強(qiáng)化便民服務(wù)，各科室、療區(qū)切實(shí)加強(qiáng)了便民服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及路線標(biāo)示的更換，增開(kāi)了掛號(hào)、咨詢(xún)窗口，增設(shè)便民、簡(jiǎn)易門(mén)診；醫(yī)院推出了“五個(gè)當(dāng)天”的 服務(wù)承諾，即讓患者當(dāng)天看上病、當(dāng)天做檢查、當(dāng)天發(fā)報(bào)告、當(dāng)天看完病、當(dāng)天能住院。

三、整治侵害群眾利益行為

1、醫(yī)院自3月10日起，再次開(kāi)展為期四周的“醫(yī)療整治風(fēng)暴”，對(duì)醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)不正 當(dāng)交易行為、醫(yī)療秩序混亂與非法行醫(yī)、套取騙取新農(nóng)合基金行為、虛假違法醫(yī)療廣告等5大頑疾集中查處，設(shè)立了糾正醫(yī)療服務(wù)方面損害群眾利益行為專(zhuān)項(xiàng) 整治舉報(bào)電話(huà)。在 “不規(guī)范診斷治療”事件中，解除了三名護(hù)士的聘用合同，對(duì)一位醫(yī)生實(shí)行了經(jīng)濟(jì)處罰。

2、嚴(yán)格禁止收紅包。這項(xiàng)制度已經(jīng)實(shí)行了多年，效果很好。教研活動(dòng)中，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，發(fā)揚(yáng)光大 。堅(jiān)持每月在《國(guó)文報(bào)》上公布收錦旗、感謝信和退“紅包”情況；同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)舉報(bào)本院醫(yī)護(hù)人員私下收受“紅包”問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解聘辭退。

四、解決辦就醫(yī)手續(xù)“不知所措”“跑冤枉路”問(wèn)題

醫(yī)院推出“一次性告知函”， 在“告知函”中列明門(mén)診、住院、出院所需的各種手續(xù)和文件，極大方 便了患者辦理就診住院手續(xù)。在門(mén)診大廳導(dǎo)診處，患者有什么不懂不會(huì)的，導(dǎo)診人員就會(huì)給出詳細(xì)的解釋?zhuān)⑺徒o一份“告知函”。以前因?yàn)槿鄙僖粋€(gè)文件， 患者往往要來(lái)回跑好幾次，現(xiàn)在有了這個(gè)“告知函”，就可以提前做準(zhǔn)備。所有手續(xù)齊全后，過(guò)來(lái)馬上就可以辦理，為患者節(jié)約了很多時(shí)間。

2014年3月13日 教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)重點(diǎn)書(shū)目 1.《論群眾路線》—重要論述摘編

2.《各地聯(lián)系服務(wù)群眾經(jīng)驗(yàn)做法選編》

3.《厲行節(jié)約 反對(duì)浪費(fèi)》—重要論述摘編

4.《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件》

5.《損害群眾利益—典型案例剖析》

6.《習(xí)近平在十八屆中央紀(jì)委二次全會(huì)上重要講話(huà)精神學(xué)習(xí)問(wèn)答》

7.《中共中央關(guān)于在全黨深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意見(jiàn)》

8.《關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的意見(jiàn)》

9.《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)法規(guī)制定條例》

10.《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》

11.《中央和國(guó)家機(jī)關(guān)會(huì)議費(fèi)管理辦法》的通知

12.中央組織部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)兼職（任職）問(wèn)題的意見(jiàn)》

13.黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例

14.黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定

15.關(guān)于改進(jìn)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核工作的通知

16.《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2013—2017年工作規(guī)劃》

17.《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》

18.中央政治局會(huì)議頒布的《八項(xiàng)規(guī)定》

19.中央、省委教育實(shí)踐活動(dòng)第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和市委教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)議 領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)

20.習(xí)總書(shū)記在十八屆中共中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)的講話(huà)

21.習(xí)總書(shū)記在第十八屆中紀(jì)委第二次全體會(huì)議上的講話(huà)

22.習(xí)總書(shū)記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上講話(huà)

23.劉云山在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上講話(huà)

24.趙樂(lè)際在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上講話(huà)

25.習(xí)總書(shū)記在十八屆中央政治局第五次集體學(xué)習(xí)時(shí)的講話(huà)

26.習(xí)總書(shū)記在第十八屆中紀(jì)委第三次全體會(huì)議上的講話(huà)