黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，按照中央《關于開展“四風”突出問題專項整治和加強制度建設的通知》要求，我院 把專項整治作為教育實踐活動整改落實的重中之重，對群眾反映突出的“四風”問題，全面開展專項整治行動?？偨Y匯報如下：

一、精簡文件會議和檢查評比

1、在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，醫(yī)院領導班子出臺改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的具體規(guī)定 ，其中，就規(guī)范精簡文件簡報提出3項工作措施：嚴格控制文件簡報數(shù)量，凡屬科室職權范圍內的事項，不以醫(yī)院黨政或辦公室名義發(fā)文，以工作會議材料印 發(fā)的會議講話不再另行發(fā)文，公開刊發(fā)的會議講話不再另行發(fā)文，上級主管部門已經(jīng)下發(fā)的文件，不再另行發(fā)文，大力壓縮簡報數(shù)量；切實改進文風，即文件 簡報要突出思想性、針對性和可操作性，力求準確、著實、簡短、精練；加快電子黨務政務務建設，即積極應用現(xiàn)代化辦公手段，擴大電子公文使用范圍，減 少紙質公文數(shù)量。

2.針對評比達標表彰項目過多過濫問題，認真開展清理工作。醫(yī)院原有各種評比達標表彰項目共24項， 經(jīng)過清理取消4項、暫停3項，共減少7項，占總數(shù)的29.1%。清理后，保留的評比達標表彰項目17項。

二、解決服務不到位問題

堅持“轉換角色、切身體驗”，找準問題抓整改?；顒又?，醫(yī)院黨總支明確要求中層以上干部，以“假 如我是一個患者”為題，以患者或服務對象的身份，辦一次事或看一次病，深入剖析當前醫(yī)療單位在服務群眾方面存在的突出問題。全院共有36位中層以上干 部參與體驗并撰寫體驗報告。大家從一名普通患者或服務對象的角度，指出并剖析了看病、辦事過程中存在的操作不便捷、態(tài)度不熱情、配套不到位等突出問 題，并結合自身體驗與思考，提出了加強預約診療平臺建設、簡化就醫(yī)辦事流程、健全分級診療機制、完善便民服務措施等對策建議。針對活動反饋情況，醫(yī) 院迅速制定并下發(fā)了活動通報及整改通知，要求全體黨員和中層以上干部對照反饋問題，深入自查自糾，全力落實整改。各科室迅速行動、立行立改。如圍繞 強化便民服務，各科室、療區(qū)切實加強了便民服務設施的建設及路線標示的更換，增開了掛號、咨詢窗口，增設便民、簡易門診；醫(yī)院推出了“五個當天”的 服務承諾，即讓患者當天看上病、當天做檢查、當天發(fā)報告、當天看完病、當天能住院。

三、整治侵害群眾利益行為

1、醫(yī)院自3月10日起，再次開展為期四周的“醫(yī)療整治風暴”，對醫(yī)療服務不規(guī)范行為、醫(yī)藥購銷不正 當交易行為、醫(yī)療秩序混亂與非法行醫(yī)、套取騙取新農合基金行為、虛假違法醫(yī)療廣告等5大頑疾集中查處，設立了糾正醫(yī)療服務方面損害群眾利益行為專項 整治舉報電話。在 “不規(guī)范診斷治療”事件中，解除了三名護士的聘用合同，對一位醫(yī)生實行了經(jīng)濟處罰。

2、嚴格禁止收紅包。這項制度已經(jīng)實行了多年，效果很好。教研活動中，進一步加強管理，發(fā)揚光大 。堅持每月在《國文報》上公布收錦旗、感謝信和退“紅包”情況；同時鼓勵社會舉報本院醫(yī)護人員私下收受“紅包”問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解聘辭退。

四、解決辦就醫(yī)手續(xù)“不知所措”“跑冤枉路”問題

醫(yī)院推出“一次性告知函”， 在“告知函”中列明門診、住院、出院所需的各種手續(xù)和文件，極大方 便了患者辦理就診住院手續(xù)。在門診大廳導診處，患者有什么不懂不會的，導診人員就會給出詳細的解釋，并送給一份“告知函”。以前因為缺少一個文件， 患者往往要來回跑好幾次，現(xiàn)在有了這個“告知函”，就可以提前做準備。所有手續(xù)齊全后，過來馬上就可以辦理，為患者節(jié)約了很多時間。